Nutricionistas que aprenden. Guía para el desarrollo de proyectos con impacto

48 resultados iniciales de los participantes antes de recibir la capacitación. El objetivo de este nivel es determinar el grado en que los participantes adquirieron los conocimientos y analizar la relación entre lo aprendido y la acción formativa en los aspectos de contenido, desarrollo del proceso, organización y herramientas. (Escuela Didáctica, s.f.) Actividades claves para el nivel de Aprendizaje: ★ Diseñar e implementar las pruebas necesarias para medir el conocimiento. ★ Analizar y comparar los resultados. ★ Retroalimentar a los participantes y/o la jefatura. Comportamiento: Este nivel busca medir los cambios de hábitos, conducta y comportamientos a lo largo del paso del tiempo, para este fin después de 1 o 2 meses se debe realizar una evaluación (entrevista, observación, entre otros) a los participantes del proceso de formación, y si es posible a la jefatura, así como también a los clientes internos y externos con los que se relacionan los participantes de la formación. Esta medición se debe repetir después de los 6 o 12 meses de ejecución de la capacitación para verificar la permanencia de los resultados del aprendizaje en el tiempo. Actividades claves para el nivel de Comportamiento: ★ Evaluar antes y después de la formación. ★ Repetir la medición cada vez que sea necesario. ★ Considerar los costos versus los beneficios obtenidos. Resultados: Este nivel de medición busca determinar si la formación en los participantes logró contribuir a los resultados esperados en los indicadores de alto impacto de la organización (KPI: key performance indicators), ver si efectivamente, por ejemplo: incrementó las ventas, hubo reducción de incidencias en servicio al cliente, mejora del ambiente laboral, etc. Para este nivel se requiere hacer una medición a mediano y largo plazo de los indicadores buscando conclusiones más precisas. Actividades claves para el nivel de Resultados: ★ Medir antes y después de la formación. ★ Determinar el rango de tiempo para medir los resultados. ★ Repetir la evaluación cuando se considere necesario. ★ Crear un equipo de control para comparar los resultados. ★ Evaluar el impacto en los indicadores. Sistema de incentivos y amonestaciones Según Chiavenato, “el sistema de premios incluye el paquete total de prestaciones que la organización pone a disposición de sus miembros, así como los mecanismos y procedimientos necesarios para distribuirlos. Estos no abarcan solo salarios, vacaciones, ascensos, sino también la garantía de seguir en el puesto, transferencias a puestos laterales más estimulantes o que permitan crecimiento, así como varias formas de reconocimiento por servicios sobresalientes”.