Nutricionistas que aprenden. Guía para el desarrollo de proyectos con impacto

47 Evaluación del impacto de la capacitación: Modelo Kirkpatrick El modelo Kirkpatrick (Escuela Didáctica, s.f.) sirve para evaluar los programas de formación y capacitación, dejando una cadena de evidencias que soporta con datos los resultados del proceso de aprendizaje y su impacto en las organizaciones, esto se define como el Retorno de las Expectativas o ROE (Return on Expectations). Este método contempla 4 niveles de criterios: Reacción, Aprendizaje, Comportamiento y Resultados. El desarrollo progresivo de cada uno de estos niveles es exigente y requiere tiempo para su medición, los datos recaudados son muy importantes para determinar los beneficios de la capacitación. Figura 5: Modelo Kirkpatrick (Escuela Didáctica, s.f) Reacción: Este nivel busca medir si la respuesta de los participantes a la capacitación es positiva, recibir una retroalimentación sobre qué tan relevante y atractiva es la formación y si la percepción es negativa, gestionar una oportunidad de mejorar de la experiencia de aprendizaje para aumentar las probabilidades de satisfacción de los usuarios. En este nivel se utilizan herramientas de medición tales como encuestas de satisfacción para identificar lo que piensan y sienten los participantes al final de un curso o evento de capacitación, en caso de una actividad de cursos presenciales se puede preguntar sobre las habilidades del formador, metodología utilizada, lugar de la capacitación, etc. y para el caso de las plataformas virtuales de aprendizaje se pueden implementar botones, pop ups o integraciones con otras plataformas, para que los usuarios expresen su experiencia de aprendizaje y se recojan automáticamente las reacciones en tiempo real. Actividades claves para el nivel de Reacción: ★ Determinar qué es lo que se busca medir. ★ Identificar el instrumento de evaluación adecuado que permita cuantificar los resultados. ★ Permitir que la totalidad de los participantes puedan registrar su opinión de manera inmediata. ★ Establecer los estándares aceptables de los resultados. ★ Comparar el resultado de las respuestas versus el estándar determinado. Aprendizaje: En este segundo nivel, se debe medir a los participantes antes y después del proceso de aprendizaje, lo cual se realiza mediante cuestionarios, pruebas en papel o en plataformas de aprendizaje. Se debe medir la transferencia de conocimientos como resultado del proceso de formación. Para determinar el impacto del aprendizaje que tuvo la capacitación se deben comparar los resultados de los participantes con un grupo de participantes que no tuvo la oportunidad de capacitarse o con los