Nutricionistas que aprenden. Guía para el desarrollo de proyectos con impacto

44 ★ El desempeño es una percepción, es decir, es observada por la persona misma y otros agentes externos. ★ El desempeño es el cómo la persona ejecuta sus labores, lo que es diferente de los resultados, muchas veces medidos con indicadores, ya que éstos por lo general dependen de más personas y/o del entorno, condiciones de la organización, entre otros. ★ Todos los modelos de ED deben incluir una sesión de retroalimentación. Tres son los objetivos de la ED: “1) permitir condiciones de medición del potencial humano para determinar su plena utilización; 2) permitir que las personas se traten como una importante ventaja competitiva de la organización, y 3) ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de participación efectiva a todos los miembros de la organización”. (Meyer, Kay, & French, 1973) Para crear una evaluación de desempeño, debe seguir los siguientes pasos: ★ Paso 1: Definir el modelo, la frecuencia y las recompensas. ★ Paso 2: Diseñar el instrumento de ED. ★ Paso 3. Aplicar el instrumento de ED. ★ Paso 4. Entregar feedback y establecer compromisos. Modelos de ED A. Autoevaluación: Suele realizarse en dos etapas. En la primera, el colaborador reflexiona sobre su desempeño y responde a un cuestionario sobre sus puntos fuertes y débiles. En la segunda etapa, el colaborador y la jefatura discuten sobre la mejor manera de perfeccionar los puntos que se necesitan mejorar. Con este tipo de análisis el colaborador se concientiza más sobre los puntos que puede mejorar, lo que facilita su desarrollo. B. Evaluación 180º: En la evaluación 180º el colaborador es analizado por su jefatura, que le brinda un feedback para contribuir a su crecimiento profesional, también puede incluir una autoevaluación. Los beneficios se logran con la ayuda de la retroalimentación, que pueden incluir una conversación entre la jefatura y la persona evaluada, en la que se resaltan los puntos positivos y los que deben mejorarse. Este intercambio de información sirve como una guía para que los evaluados sepan qué camino deben tomar para mejorar. C. Evaluación 360º: Con la evaluación 360º es posible obtener una visión mucho más amplia aún, ya que quienes evalúan el desempeño del trabajador son sus propios compañeros, la jefatura, los subordinados e incluso hay empresas que optan por incluir los clientes y proveedores en este análisis. De este modo, se obtiene un panorama global en base a una variedad de perspectivas. Ahora bien, debido a que involucra a varias personas, se vuelve un poco más compleja que las evaluaciones mencionadas anteriormente. D. Evaluación basada en objetivos: Consiste en analizar el cumplimiento de las metas propuestas por la empresa y analizar específicamente los aspectos clave tanto de los equipos de trabajo como del negocio. Los objetivos de la evaluación pueden ser la cantidad de ventas, clientes atendidos, artículos producidos, entre otros, dependiendo del enfoque del desempeño del equipo y lo que busca la empresa. La evaluación por objetivos es muy sencilla de realizar, basta con comparar si los resultados presentados alcanzan la meta definida o no. Esta es una ED de equipos, no de cada individuo.