Desafíos emergentes de la modernización del Estado : reflexiones y casos de América Latina y Europa

Javier Fuenzalida | Pablo González ( Editores ) 14 concepto de innovación pública y luego propone que innovar en lo público implica trascender lo gubernamental e ir más allá de la noción tradicional de innovación pública: cambios efectivos en procesos organizacionales mediante la cocreación y colaboración de funcionarios. En efecto, una nueva forma de concebir la innova- ción pública supone la participación de quienes trabajan en el sector público, pero también del sector privado y de la ciudadanía. Además, los procesos cocreativos y colaborativos debieran contribuir a la generación de valor público y estar soporta- dos en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Finalmente, el autor aborda cómo las TIC, y fundamentalmente la Web 2.0, pueden llegar a ser verda- deras catalizadoras de la innovación pública al facilitar la colaboración y cocreación entre los funcionarios, los ciudadanos y las empresas. La Web 2.0 permite transi- tar desde una organización pública cerrada y burocrática a una abierta y flexible; construir una red de valores; intercambiar experiencias, conocimientos y expertise entre distintos actores; y fortalecer nuevos modos de interacción social. El trabajo concluye planteando preguntas y reflexiones sobre estas materias.