Matronería neonatal

Estrategias de comunicación con familias en situación de crisis o incertidumbre diagnóstica 286 CONDUCTA ACCIONES FUNDAMENTOS Acompañar tam- bién en patolo- gías leves o be- nignas Reconocer la angustia familiar, aunque el cuadro clínico sea leve La familia puede experimentar una angustia intensa por cuadros clínicamente leves, sin embargo, la contención debe ser de manera equitativa en todas las familias Explicar la evolución habitual y los controles necesarios Entregar señales de alarma de manera clara Mantener la misma disposición que en casos graves Mantener comu- nicación continua en evoluciones variables Informar cambios clínicos relevantes de forma oportuna La evolución clínica puede cambiar rápidamente. La comunicación continua reduce la ansiedad y evita malentendidos. Además, los elementos verbales y no verbales influyen en la percepción de seguridad y confianza, favoreciendo la regulación emocional y la comprensión del proceso clínico Establecer momentos periódicos para la actualización del estado de salud Anticipar fluctuaciones posibles en la evolución neonatal Mantener contacto visual durante la entrega de la información relevante Utilizar tono de voz calmado y lenguaje corporal abierto Ubicarse a la altura de la familia evitando posiciones corporales dominantes Verificar la comprensión mediante una retroalimentación activa Puntos clave La incertidumbre diagnóstica genera estrés incluso en cuadros clínicos leves. El estrés limita la comprensión, por lo que la información debe ser clara, gradual y reiterada. La validación emocional constituye una intervención clínica fundamental. La percepción de riesgo familiar no siempre coincide con la gravedad biomédica. La honestidad y coherencia comunicacional fortalecen la confianza terapéutica. La toma de decisiones compartida requiere información comprensible y registro oportuno.