Gobernanza de plataformas digitales en Chile: antecedentes y recomendaciones desde la evidencia

noticias (Newman et al., 2025), mientras disminuye la confianza en los medios tradicionales y aumenta la evitación de noticias (Mellado & Cruz, 2025). En contraste, la radio aparece como uno de los medios que mantie- ne mayores niveles de confianza (CNTV, 2024; Cadem, 2025). Asimismo, los estudios revisados muestran una alta exposición declara- da a información falsa en redes sociales. Según CNTV (2024), casi tres de cada cuatro personas encuestadas señalan haber visto este tipo de conte- nidos en redes, aunque también se reporta su presencia en noticieros de televisión abierta y matinales. Este dato sugiere que la desinformación no se restringe exclusivamente a las plataformas digitales, pero adquiere en ellas una escala y velocidad especialmente relevantes. A este escenario se suma la incorporación de inteligencia artificial gene- rativa en el ecosistema informativo. Tanto el Digital News Report (New- man et al., 2025) como el estudio de Mellado y Cruz (2025) muestran que, si bien algunos medios digitales ya utilizan IA en procesos de producción y distribución, las audiencias demandan transparencia sobre su uso y ex- presan preocupación por su posible contribución a la producción y difu- sión de noticias falsas. En consecuencia, la discusión sobre plataformas digitales en Chile debe considerar no solo los patrones de consumo infor- mativo, sino también los nuevos riesgos asociados a la automatización, la transparencia editorial y la confianza pública. 4.4. Ecosistema digital y valoración de la democracia en Chile La inteligencia artificial y los ecosistemas digitales afectan los procesos democráticos en dimensiones como la comunicación política, la circula- ción de información y la gestión electoral. Aunque estos espacios pueden habilitar nuevas formas de participación y activismo -como el uso de Twi- tter/X a través de hashtags como #BlackLivesMatter y #MeToo-, también reproducen desigualdades preexistentes mediante el diseño y la imple- mentación de la tecnología. En países con altos niveles de desconfianza institucional, como Chile, las plataformas digitales pueden además am- plificar esta característica (Boczkowski & Mitchelstein, 2022). Este problema adquiere especial relevancia en un escenario regional de deterioro del apoyo y la satisfacción con la democracia. Según Latinoba- rómetro, el apoyo a la democracia en América Latina bajó de 63% en 2010 a 48% en 2023; mientras que encuestas como LAPOP muestra una dismi- nución de la satisfacción democrática de 59% en 2010 a 43% en 2021. En Chile, este diagnóstico es particularmente crítico: solo un 29,1% declara estar satisfecho con la democracia, pese al desempeño económico e ins- 36 37 POLICY PAPER GOBERNANZA DE PLATAFORMAS DIGITALES EN CHILE: ANTECEDENTES Y RECOMENDACIONES DESDE LA EVIDENCIA