Libro de Actas del III Congreso Latinoamericano y del Caribe e Investigación en Educación Superior- LatinSoTL- 2025

944 abarca las siguientes fases: 1) Definición de preguntas de investigación (RQ); 2) Estrategia de búsqueda de estudios; 3) Selección de estudios: criterios de inclusión y exclusión de estudios; 4) Proceso de selección y extracción de datos; y 5) Síntesis de los datos extraídos (Page et al., 2021). En cuanto a la selección y extracción de datos, inicialmente se identifican un total de 193 publicaciones distribuidas entre las siguientes bases de datos académicos y científicos: 49 Web of Science, 58 EBSCO y 86 Scopus. Los estudios fueron seleccionados utilizando los siguientes términos clave: Indicadores de Calidad, Evaluación de Calidad, Evaluación de Calidad, Cursos Virtuales, Educación en Línea, E-learning, y Educación Superior, entre los años 2015 y 2025. Posteriormente, se eliminaron los artículos duplicados y aquellos sin acceso, quedando un total de 136 publicaciones. Previo al análisis de los artículos se realizó un ejercicio de unificación de criterio entre las investigadoras. Las publicaciones fueron evaluadas en función de su relevancia y pertinencia a la temática revisada, vinculada a la calidad de la educación virtual en educación superior lo que resultó en la eliminación de 81 artículos. Finalmente, 55 artículos fueron seleccionados para su análisis en profundidad. Resultados Los resultados de esta investigación se presentan a continuación en función de cada una de las preguntas de investigación (RQ) generadas. Respecto al año de publicación ( RQ1) de los artículos revisados, el 63,6% fueron publicados entre los años 2021 y 2023. En cuanto a las modalidades de educación virtual presentes en el artículo y definiciones asociadas (RQ2) , la modalidad E-learning es la más menciona con un 52,7%. Como característica de esta modalidad se indica que los estudiantes están geográficamente en el mismo lugar o distintos lugares, comunicándose de manera sincrónica y asincrónica mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación. Referente a la disciplina donde se ejecuta la educación virtual (RQ3), utilizando la clasificación de campos de investigación y desarrollo (FORD), es en el área de Ciencias Sociales donde se ha realizado mayor investigación, representada con un 30,9%, incluyendo administración, economía, educación y tecnología de la información con un enfoque de uso social. Respecto al perfil del estudiante de educación virtual (RQ4) , solo el 16,3% de los textos analizados presentaron características del estudiante de educación virtual. Las habilidades destacadas en estos estudiantes son autonomía y autogestión del aprendizaje, disciplina y gestión del tiempo y metacognición reflexiva. En cuanto a los recursos utilizados u objetos de su investigación (RQ5) , en un 36,3% de los textos analizados señalaron utilizar marcos, modelos e instrumentos de aseguramiento de la calidad, tales como, la rúbrica Quality Matters (QM), diseñada para revisar, mejorar y certificar la calidad de los cursos en línea e híbridos. Junto con SERVQUAL, que mide la calidad de servicio, adaptado para recabar la expectativa y posteriormente la percepción de la experiencia educativa. En cuanto al propósito del recurso, el 45,4% busca certificar o acreditar programas e-learning, crear o aplicar sistemas de indicadores y criterios de evaluación, así como también comparar expectativas versus percepciones. Respecto a los instrumentos de evaluación más utilizados (RQ6) , se mencionan los cuestionarios y encuestas de percepción, por ejemplo, cuestionarios en línea con escala Likert y el Student Experience Surveys (SEQ) que combinan satisfacción, distribución de notas y tasas de entrega. En relación con los criterios de evaluación de la educación virtual (RQ7) , los más utilizados