Libro de Actas del III Congreso Latinoamericano y del Caribe e Investigación en Educación Superior- LatinSoTL- 2025

762 reputación institucional. Tal como señalan Roddy et al. (2017) y Holden et al. (2021), la expansión acelerada de la educación virtual exige fortalecer la integridad académica y la gestión de la calidad. En síntesis, la virtualización representa una oportunidad para innovar en la enseñanza y el aprendizaje, pero requiere transformarse en una estrategia institucional planificada, con normativa actualizada, herramientas tecnológicas y una cultura de evaluación reflexiva que asegure sostenibilidad y excelencia educativa. Además, a través del enfoque SoTL las evidencias obtenidas permite transformar las debilidades o desafíos en oportunidades de aprendizaje institucional: fomenta la investigación en docencia, la reflexión crítica sobre la evaluación y la colaboración entre comunidades académicas para diseñar estrategias sostenibles. Conclusiones Los resultados de este estudio muestran que las medidas adoptadas por la UNED desde 2020 fueron cruciales para garantizar la continuidad académica durante la pandemia, pero también evidencian retos significativos para la calidad educativa. La virtualización de la docencia, el no aumento de aranceles y el incremento en la asignación de becas impulsaron directamente la matrícula, el rendimiento académico y la graduación. Sin embargo, la virtualización de las evaluaciones, si bien facilitó la adaptación a la crisis, las personas participantes en este estudio señalaron que la virtualidad estuvo asociada al incremento del fraude académico, generando un aumento en los indicadores que no necesariamente refleja aprendizajes profundos y sostenibles (Alfaro, Castrillo, Guevara & Zamora, 2021). El 98,5 % de las personas encuestadas expresó preocupación por la calidad de la docencia en un contexto de masificación y alta virtualización, en especial en asignaturas de gran complejidad, lo que coincide con la necesidad de reforzar la integridad académica y el acompañamiento estudiantil (Umaña, 2020). La sobrecarga docente, la disminución de la retroalimentación personalizada y la ausencia de un marco normativo actualizado agravan este panorama, afectando la sostenibilidad de las medidas implementadas. Los hallazgos de este estudio invitan a reflexionar sobre la necesidad de transformar las acciones emergentes en estrategias institucionales planificadas, con inversión en talento humano, tecnologías de evaluación y formación docente continua. Solo con una visión integral que articule calidad, equidad y rigor académico será posible consolidar un modelo virtual sostenible que preserve la credibilidad y la excelencia educativa de la UNED. La evaluación institucional, cuando se orienta al aprendizaje y a la transformación, puede convertirse en una herramienta para articular los objetivos de calidad universitaria con la mejora de la entrega de la docencia. La experiencia de la UNED demuestra la importancia y necesidad de generar información a partir del diálogo con las áreas académica y transformar ese diálogo en acciones pedagógicas concretas. Recomendaciones Para fortalecer la calidad educativa y enfrentar los retos derivados de la virtualización, se recomienda una acción coordinada a nivel institucional. Se sugiere la actualización de reglamentos y normativas estudiantiles incorporando disposiciones