Libro de Actas del III Congreso Latinoamericano y del Caribe e Investigación en Educación Superior- LatinSoTL- 2025

1141 El saber hacer alude a las competencias técnicas requeridas para diseñar y aplicar instrumentos de evaluación coherentes con el enfoque institucional. Implica el dominio de herramientas tecnológicas, la formulación de criterios claros, la capacidad de brindar retroalimentación oportuna y significativa, y la incorporación de metodologías auténticas que favorecen el pensamiento crítico, la creatividad y la resolución de problemas. Estas habilidades son especialmente necesarias en contextos asincrónicos donde la interacción pedagógica depende, en gran medida, de la intencionalidad y calidad de las estrategias evaluativas (UNED, 2004; Sancho-Gil & Hernández-Hernández, 2021). Por su parte, el saber ser y el querer hacer constituyen el núcleo ético y humano de la evaluación. El primero hace referencia a habilidades blandas como la empatía, la escucha activa, la comunicación asertiva y la apertura al diálogo, esenciales para establecer una relación pedagógica significativa en entornos virtuales (Marcelo, 2009). El segundo implica el compromiso del docente con su rol formador, su motivación para actualizarse, y su disposición a innovar desde una mirada reflexiva. Como afirman Boud y Falchikov (2007), la evaluación con sentido humano requiere de docentes que no solo evalúen, sino que acompañen, inspiren y transformen. Metodología Esta investigación se desarrolla desde una perspectiva cualitativa e interpretativa, enmarcada dentro de una perspectiva que propone que los procesos de enseñanza y evaluación no solo deben ser efectivos, sino también comprensibles, comunicables y susceptibles de mejora a través del análisis riguroso. En este sentido, el estudio se orienta a identificar las habilidades integrales que debe desarrollar el personal docente en el proceso de evaluación de los aprendizajes en entornos virtuales. El diseño metodológico corresponde a un estudio cualitativo de tipo exploratorio, que emplea entrevistas semiestructuradas como técnica principal de recolección de datos. Esta técnica permite una aproximación flexible, profunda y contextualizada a las experiencias del profesorado, facilitando la emergencia de categorías significativas vinculadas con las dimensiones del saber, saber hacer, saber ser y querer hacer (Tobón, 2020). Las entrevistas fueron aplicadas a personas docentes seleccionadas de forma intencional por su experiencia en procesos evaluativos en educación a distancia, con resguardo del consentimiento informado y el anonimato de las personas participantes, siguiendo principios éticos que valoran el respeto y la responsabilidad en la construcción compartida del conocimiento docente. Para el análisis de los datos se aplicó la técnica de análisis temático, de acuerdo con el procedimiento propuesto por Braun y Clarke (2006), el cual contempla la familiarización con los datos, generación de códigos iniciales, búsqueda de temas, revisión y definición de temas, y la producción del informe final. El proceso fue asistido mediante el uso del software especializado en análisis cualitativo que permitió codificar y organizar el corpus textual de forma sistemática, favoreciendo la trazabilidad del análisis. Las categorías resultantes fueron contrastadas con el marco teórico y normativo institucional, así como con la literatura académica del campo de la evaluación y la docencia en línea (UNED, 2004; Reglamento General Estudiantil, 2024), garantizando así la validez interna y la credibilidad de los resultados. La integración del enfoque SOTL no solo permitió indagar de manera rigurosa las prácticas evaluativas, sino también promover una actitud investigativa entre las personas docentes participantes, quienes reflexionaron activamente sobre sus decisiones pedagógicas. Esta dimensión reflexiva y colaborativa posiciona a la