Matronería neonatal

MATRONERÍA NEONATAL 249 CONDUCTA ACCIONES FUNDAMENTOS Utilizar frases que validen lo que siente la familia, ofrecer apoyo, mostrarse disponible. Evitar frases que invaliden o minimicen (“aún eres joven”, “podrán intentarlo otra vez”, etc.) Comunicar de manera sensible y clara. Utilizar un lenguaje sencillo, empático y directo. Se utiliza para evitar tecnicismos innecesarios que los usuarios pueden olvidar o no comprender. Asegurar la privacidad y confidencialidad. Permitir silencios y tiempos para procesar la información. Respetar la auto- nomía de la mujer. Respetar las creencias de la mujer y entregar toda la información, actualizada e imparcial, que le permita tomar las mejores decisiones para su vida y su salud. La persona debe percibirse y ser percibida como sujeto de derechos y protagonista del proceso de atención. Reconocer diferencias culturales y espirituales. La persona se siente acompañada sin juicios o prejuicios. La mujer y familia deciden sin sentirse presionados. Ofrecer apoyo emo- cional inmediato. El profesional de salud debe tomar el rol de figura de apego temporal, que contiene con su calma el dolor emocional de la mujer o persona gestante/ puérpera. Se debe promover espacios de expresión emocional que faciliten la recuperación y el bienestar psicológico de madres, padres y familias. Mantener la consciencia del lenguaje verbal y no verbal. Se realiza resguardando el contacto visual, usando un tono de voz bajo, entregando información compasivamente, de forma clara y precisa. Facilitar despedidas y rituales. Ofrecer opciones (ver, sostener al bebé, fotografías, cajas de recuerdos, rituales familiares, etc). Estos rituales suelen ayudar a integrar la experiencia de duelo. Facilitar despedidas. Se realiza para que los progenitores puedan sentir el apoyo de otros integrantes de la familia y/o amigos. Informar sobre los procedimientos y protocolos a seguir. Explicar con delicadeza y competencia técnica los procedimientos que se realizarán, documentos que recibirán y que pasos deben seguir. Esto evita errores, y da seguridad y confianza a los usuarios. Entregar información por escrito si es posible. Esto facilita la comprensión de los usuarios, especialmente en etapas de shock emocional.