Policy Brief - Tensiones del teletrabajo post pandemia: desafíos y propuestas para un nuevo marco de derechos

Aislamiento profesional La literatura indica que la sensación de aislamiento es un problema común en los(as) teletrabajadores(as) y puede afectar su bienestar. La falta de interacciones cara a cara, y la pérdida de espacios informales para compartir con colegas en el lugar de trabajo, son factores críticos cuando se evalúa la experiencia de teletrabajo (Vayre et al., 2014). Este senti - miento de aislamiento suele aparecer porque las relaciones virtuales con colegas y jefaturas no tienen la calidad de las relaciones presenciales (Golden et al., 2006). Los estudios recomiendan evitar medidas que puedan exa - cerbar la marginación de los(as) tele- trabajadores(as), de es - pacios como capacitaciones, reuniones, entre otras prácticas (Allen et al., 2015). Funcionamiento organizacional Aquellas organizaciones que no cuenten con equipamiento ni procesos que se ajusten al trabajo a distancia, tendrán dificultades para paliar los efectos negativos del teletrabajo (Nakrošienė, Bučiūnienė & Goštautaitė, 2019). Las organiza - ciones deben adecuar sus procesos a las características del teletrabajo, incluyendo una clara definición de funciones y cargos, el establecimiento de objetivos de trabajo explícitos (Groen, van Triest, Coers, & Wtenweerde, 2018), el estableci - miento de protocolos y canales de comunicación adecuados, entre otros (Agudo, 2014; de Godoy & Ferreira, 2018; Mella, 2015; Selma, 2016). Los aspectos mencionados, deben darse en un contexto de aseguramiento de la negociación colectiva a través de sindica- tos o asociaciones gremiales, para garantizar la construcción de redes de apoyo para los(as) teletrabajadores(as), condicio - nes de trabajo decentes e igualitarias, y para lograr acuerdos más allá de intereses individuales (Álvarez Cuesta, 2020). 4. RECOMENDACIONES PARA LA POLÍTICA PÚBLICA A partir de lo señalado en el cuerpo de este documento es posible advertir que la modalidad de teletrabajo es una forma de trabajo que puede generar beneficios para los(as) trabaja - dores(as) y las organizaciones (ver más en Soto, T. et al., 2018). También se evidencia una serie de problemas que, de no abor - darse debidamente por una política pública adecuada, con una organización comprometida y con un(a) trabajador(a) capaci - tado(a) pueden significar un retroceso en la calidad de vida y en el ejercicio de los derechos de los(as) teletrabajadores(as). Reforma legal Limitación de excepcionalidades Al respecto en el marco normativo recientemente aprobado (ley 21.220/2020) se establece una forma de regulación bi - fronte, es decir, por un lado regula el teletrabajo realizado desde un espacio físico determinado y se configuran dere - chos para los y los(as) teletrabajadores(as) y deberes para la empresa o empleador, por otro lado, permite por la vía de la excepción una desregulación de la prestación de servicios donde no hay un espacio físico determinado o determinable, que de no ser reformado puede abrir un espacio que acentúe los efectos negativos del teletra- bajo que la evidencia muestra en este documento. Recomendación específica 1: Dado lo anterior, es recomen - dable una reforma legal que limite estas excepcionalidades que, de no mediar cambio, se convertirán en la forma más tí- pica de contratación, acentuando los problemas detectados. Incorporación de las organizaciones sindicales Se constata que en la actual legislación se ha omitido el rol del sindicato y de la negociación colectiva como forma de regulación al efecto, es un aspecto transversal en la legisla- ción laboral chilena. En este sentido, como se describió an- teriormente, en los países industrializados se ha entregado la regulación de esta materia a los propios actores sociales, siendo un mecanismo flexible y que toma en cuenta la opi - nión de la parte laboral, fortaleciendo la protección a los tra- bajadores, tanto en términos de pertenencia colectiva, como en los arreglos organizacionales necesarios para cumplir con estándares aceptables de aplicación. Recomendación específica 2: Por lo anterior, se recomien - da la incorporación de las organizaciones sindicales de los trabajadores en la regulación por la vía de la negociación colectiva de los aspectos del teletrabajo, específicamente, a aquellos que apuntan a las normativas y mecanismos de pro- tección de datos de los(as) trabajadores(as), la salud laboral, los límites en cuanto al control y las formas de organización del trabajo, y el establecimiento de normativas que aseguren una adecuada conciliación de la vida personal/familiar y la- boral de los(as) teletrabajadores(as). 6 UNIVERSIDAD DE CHILE Vicerrectoríade Inves tigaciónyDesarrollo INVESTIGACIÓN INNOVACIÓN CREACIÓNARTÍSTICA POLICY BRIEF S e r i e Condiciones del empleo en Chile en contexto de crisis sanitaria