El derecho a la ciudad y la vivienda : Propuestas y desafíos de la realidad actual: XIII Encuentro ULACAV; V Jornada internacional de vivienda social

10 físicas e socioculturais, incorporá-las nos projetos, para obter solw;:oes mais adequadas a cada localidade, aproveitando-se sua criatividade e experiencia. Para o processo ter sinergia e nao haver superposii;:ao de ai;:oes e desperdicio de esfori;:os, faz– se necessário articular e envolver os diversos atores e instituii;:oes que atuam na localidade, para, num processo de divisao de papéis e responsabilidades, definir coletivamente um modelo de ai;:ao conjunta. E no território das realizai;:oes, onde se materializa a prestai;:ao dos servii;:os a populai;:ao, deve visar a excelencia no desempenho de suas funi;:oes. Para tal, faz-se necessária a mudani;:a de postura e de procedimentos da parte do prestador de servii;:o, o poder público. Finalmente, algumas recomendai;:oes de caráter específico sao apresentadas, visando a contribuir para melhorar a qualidade das obras e o nivel de conforto e satisfai;:ao dos usuários: 1. desenvolver projetos adequados a realidade de cada área, considerando: necessidades e desejos da populai;:ao beneficiada, características ambientais e socioculturaís do lugar, todos os fatores que contribuam e ínterfiram no bom desempenho da obra, padrees e normas que permitam o melhor conforto e satísfai;:ao dos usuáríos, maximizai;:ao da vida útil da obra, melhoria estética do ambiente e a relai;:ao da obra com o entorno e com as demais, de modo sistémico; 2. melhorar a estrutura de fiscalizai;:ao e acompanhamento das obras - a contratai;:ao de estagiários com o acompanhamento de engenheiros e técnicos pode minimizar muitos problemas; 3. promover treinamentos para a populai;:ao para auxiliar na fiscalizai;:ao e acompanhamento da execui;:ao, envolvendo: controle do trai;:o utilizado, tempo máximo de uso de argamassa/concreto, após a colocai;:ao d'água e homogeneizai;:ao, fator água-cimento adequado, entre outros; 4. implantar um modelo de proximidade, de apoio a populai;:ao, através dos agentes de morros, na orientai;:ao as construi;:oes e, no período de chuvas, nas situai;:oes de risco e na solidariedade. A expansao do modelo adotado na Saúde para as áreas do Habita! traria bons resultados na diminuii;:ao dos acídentes, na segurani;:a e tranqüilidade da populai;:ao e na qualidade do espai;:o habitado, pois poderia ser feito monitoramento junto á populai;:ao sobre como ocupar os morros de forma segura. Esse trabalho preventivo nao envolvería muitos recursos, apenas decisao política. As íntervenc;oes públicas devem refletir o processo de apropriac;ao desenvolvido pela populac;ao: seus gestos, seus desejos, a sua forma de construir aquele lugar. Esta dimensao local da história emerge no cotidiano, no modo como as pessoas vivem, como se relacionam uns com os outros e no uso do lugar. Para que os técnicos possam se perguntar: Como os habitantes construíram e transformaram a paisagem deste lugar? O que ela oculta? Como acontece a reprodui;:ao do cotidiano das pessoas? Como esse cotidiano está representado na paisagem? Se for possível perceber a "beleza" no morro, na sua paisagem e no seu potencial como um lugar bom para moradia, descobrir a "beleza" existente na história de cada lugar, construir urna identidade com os habitantes e com esses espai;:os, talvez se realizem interveni;:oes mais adequadas e de melhor qualidade, porque adequadas ao cotidiano, as práticas, aos hábitos e as dificuldades dos moradores. Se os moradores forem envolvidos na concepi;:ao e implementai;:ao das melhorias, as obras construidas irao além da necessidade e produzirao conforto, bem-estar e qualidade. Bibliografia consultada ALCÁNTARA, Edinéa. "As lnterven90es nos Morros da Regiao Metropolitana do Recite: entre necessidade e qualidade". Recife, 2001 . Disserta9ao de Mestrado (Mestrado em Gestao e Política Ambiental) Universidade Federal de Pernambuco, Recife. BITOUN, Jan. A política social de saúde e as inova90es na gestao local. Cidadania é Noticia, Recife, n. 4, abr./maio, 2000. FIDEM. Diagnóstico Ambiental, Urbanístico e Social das Áreas de Morros da Regiao Metropolitana do Recite. Convenio FIDEM/SUDENE. ALHEIROS, Margareth; BITOUN, Jan; SOUZA, Maria Ángela; MEDEIROS, Sonia; GONCALVES, Ermelinda (Coords). Programa Viva o Morro. Recife, 126p. 2001 . Disponlvel em: http://www.condepefidem.pe.qov.br/programas/viva morro/pdf/diaqnostico.pdf. Acesso em: 02 mar90.2007. LEITE, Socorro de Paula B. Rodrigues. Urbanizacao do Córreqo do Boleiro. 1998. Monografía (Graduacao em Arquitetura) - Universidade Federal de Pernambuco, Recife. OLIVEIRA, Maria Carolina Gomes de; HEINECK, Luiz Fernando M. Caracteriza9ao da satisfa9ao do usuário: proposi90es conceituais e metodológicas para o marketing imobiliário. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTAO DA QUALIDADE E ORGANIZACAO DO TRABALHO, 1., 1999, Recife. Anais... Recife: Escola Politécnica de Pernambuco, UPE, 1999. p. 1-10.