Sectores: fenomenología de la vida social de un grupo de pacientes internados en un sector del Hospital Psiquiátrico de Santiago

instancia intermediayflltradora de comunicación entre los pacientes y otros miembros del personal de mayor status. En el sector 73 , excepto la entrevista directa con el médico, concebida por iniciativa de él, el esquema se presen– ta de la siguiente manera: paciente-auxiliar-enfermera-médico. Por otra parte, es común que gran parte de la información conce;niente al destino del interno sea inaccesible para éste, por diversos motivos en las diversas institu– ciones; en el hospital psiquiátrico, presumiblemente por motivos médicos. Esta gran discrepancia de status es, posiblemente, el factor principal que hace que los dos grupos que integran la institución -personal e in– ternos- sostengan entre sí una gran animosidad y tiendan a representarse con rígidos estereotipos: en el sector, el personal tiende a ver a los pacien– tes como agresivos, indignos, pueriles, sucios e inmorales; y los pacientes se representan al personal como despóticos, presumidos, mezquinos y arbitrarios. Todas estas restricciones en la comunicación de ambos grupos con– tribuyen a mantener estos estereotipos y se forman así, poco a poco, dos mundos antagónicos con escasa interpenetración. Es característico que el interno no se identifique a sí mismo con la institución y su propósito, siendo identificada la expresión "desde el punto de vista de la institución" con el punto de vista del personal. Uno de los procesos que se verifica con mayor regularidad en las ins– tituciones totales, es el "despojo" a que es sometido el sujeto a su ingreso como interno a la institución: "Un conjunto de pertenencias de un individuo tiene especial relación con su yo. El individuo espera generalmente controlar de algún modo el aspecto que presenta ante los demás. Para esto necesita varios artículos de tocador y varias mudas de ropa, elementos para adaptarlas, dispo– nerlas y repararlas, y un lugar accesible y seguro donde guardar estas reservas. En síntesis, el individuo necesitará un "equipo de identifi– cación" para el manejo de su apariencia personal También necesitará recurrir a personal especializado, como barberos y sastres" 74 • Tal como podemos notar, en el reglamento que transcribimos pági– nas antes gran parte de estos elementos del equipo de identificación no pueden ser ingresados a la institución. Este ataq~e a la personalidad previa 73 En adelante, cuando se haga referencia al sector del Hospital Psiquiátrico de Santiago, en que se realizó esta investigación, se hará simplemente como el sector. 74 E. Goffman, op. cit., p. 32. 62