Sectores: fenomenología de la vida social de un grupo de pacientes internados en un sector del Hospital Psiquiátrico de Santiago

9. Las visitas de familiares son los días Martes, Jueves y Domingos, de 14.00 a 16.00 hrs. Los pacientes no podrán ser visitados en las salas. 10. Los pacientes no visitados deberán, en este horario, permanecer en la sala de terapia ocupacional o en el sector de salas. El conjunto del personal del equipo de salud del sector, agradece de antemano a los señores pacientes el colaborar con nosotros siguiendo estas pautas, a fin de hacer ordenada y provechosa su estadía en el servicio. · En las instituciones totales el acento está puesto en la producción en masa. La regimentación de grupos numerosos de personas que realizan una misma actividad en un mismo lugar, hace posible una -considerable economía de instrucción y/o supervisión. Tal como lo señala Goffman: ''El hecho clave de las instituciones totales consiste en el manejo de mu– chas necesidades humanas mediante la organización burocrática de conglomerados humanos, indivisibles-sea o no un medio necesario o efectivo de organización social, en las circunstancias dadas" 72 • En las instituciones totales existe una escisión.básica entre un gran grupo manejado -los internos- y un pequeño grupo que cumple el papel de perso– nal supervisor. La movilidad social entre ambos grupos es casi inexistente; los casos en que algún miembro del personal ha pasado a ser un interno, en el hospital en que se hizo esta investigación, pertenecen al terreno de la leyenda. Las diferencias de status, en el caso del hospital, está simbolizada en gran parte por el uniforme blanco del personal. Refiriéndose a una an– tigua miembro del personal, uno de los pacientes expresó: "a esta vieja que parece loca hay que sacarle el delantal y meterla al lado" (el sector del lado es de mujeres). Los internos viven dentro de la institución y tienen escaso contacto con el mundo exterior a los límites pe la institución; en el caso del hospital, estos límites están representados por la puerta del sector. El personal, p01; otra parte, sólo cumple una jornada de trabajo en el interior del hospital y está socialmente integrado en el mundo exterior. La distancia social está, por lo general, formalmente prescrita como asimismo la comunicación. La comunicación de abajo-arriba es muy res– tringida, ya que g.eneralmente los miembros del personal actúan como 72 E. Goffman, Internados. Buenos Aires: Amorrortu, 1970, p. 20. 61