Buenas prácticas en el Programa de Modelo de Residencias

48 B u e n a s P r á c t i c a s e n e l P r o g r ama d e M o d e l o d e R e s i d e n c i a s • Gestión residencial: se entiende como aquellas prácticas que traba- jan específicamente el nivel interno y organizacional de las residen- cias. • Protocolos y registros Tabla 12. Ficha para categoría Gestión Residencial, subcategoría Protocolos y Registros 6. Buenas Prácticas Identificadas por las Residencias GESTIÓN RESIDENCIAL Protocolos y registros Objetivos Digitalizar procesos y resultados para proveer información clara, precisa y actualizada del funcionamiento de la residencia y sus usuarios. Optimización y mejora en el control de la gestión. Brindar a los usuarios servicios y prestaciones completas a través de un nú- mero de monitores de personal de trato directo acorde a sus nece- sidades, ya sea por salidas recreativas, médicas o de otro tipo. Actividades Se utilizan correos electrónicos, google drive, google calendar, mensajería instantánea y reporte verbal. Búsqueda de monitores de personal de trato directo cuando suceda la contingencia o caso especial, coordinando el trabajo con el equipo técnico con el fin de reducir tareas. Resultados Optimizar tiempo y recursos, obteniendo información clara de ma- nera inmediata. Los procesos de diferentes proyectos de la resi- dencia se simplifican y ejecutan de manera fluida, se consigue una respuesta de manera eficaz. Reducir sobrecarga laboral y estrés en funcionarios. Sensación de tranquilidad ante incertidumbres por ausencias. Formalización de instrumentos de registro protocolizados para mejoras en el proceso de trabajo ante contingencias. Nombre buenas prácticas - Automatización y digitalización de procesos de gestión - Plan especial para relevos de personal en casos de contingencia en residencia