Catografía lingüistica. Un abordaje desde y hacia la interdisciplinadieradad

C I E N C I A S S O C I A L E S Y L E N G U A J E 85 En contraste, los hablantes de mayor edad suelen emplear formulaciones más complejas, dado que tienden a sobrestimar las capacidades comunicativas de las máquinas. Siguiendo con la percepción, se ha demostrado que una de las mayores interferencias que se puede presentar al momento de una interacción humano- máquina es la presencia de la Teoría del Valle Inquietante. Esta teoría, presentada por primera vez en 1970 por Mashimo Mori, afirma que a medida que se alcanza el ideal de un robot con apariencia humana nuestra afinidad con ellos es mayor, hasta que la semejanza es tanta que produce inquietud y la aceptación pasa a ser rechazo (Mori, 2012). La Teoría del Valle Inquietante reposa sobre la personalidad de la IA y sus principios residen en cuánta emocionalidad y humanidad debe mostrar una máquina. En un estudio realizado por la empresa Telefónica con la asistente virtual Aura, se le pedía al participante hacerle tres preguntas, de las cuales dos eran de temáticas fijas y una libre. Esto arrojó respuestas que demostraron las diferentes percepciones que se tenían de la máquina. Pudieron identificar que los usuarios hacen preguntas triviales con la intención de atribuirle una personalidad a la máquina (Pérez García y Saffon López, 2019, p. 8). Al momento de dar órdenes, los participantes prefieren que sea menos humana, con respuestas directas y serias que no sean desconsideradas, sino complacientes. Quieren que las respuestas sean ingeniosas y empáticas, esperan que tengan atributos como la lógica, el razonamiento, la inteligencia, la objetividad, además de valores como la empatía y la humildad antes de evolucionar a lo emocional. También esperan que todas sus preguntas sean respondidas, prefiriendo que sean erróneas antes de no recibir una respuesta. Las conclusiones arrojadas por el estudio van desde que el ser humano al momento de escuchar una voz le atribuye personalidad, tanto por lo que dice como por el tono de voz en la que lo hace, hasta la confirmación de la teoría, incluyendo a los asistentes por voz que originalmente no se consideraban. (Pérez García y Saffon López, 2019, p. 14). Además, se concluye que: