Manual de apoyo sobre derechos, autonomía y vida independiente en servicios residenciales

48 de 57 Solucionar problemas y dificultades A veces en las residencias hay problemas o dificultades. Cuando hay problemas es importante que las personas puedan conversar. Las personas deben conversar con respeto. Las personas deben apoyarse para solucionar el problema. Las personas trabajadoras deben saber cómo prevenir los problemas. Las personas trabajadoras también deben saber cómo solucionar los problemas. En las residencias tienen una carpeta o un cuaderno para escribir las cosas importantes. Las personas trabajadoras deben escribir en la carpeta o el cuaderno cuando hay un problema. Las personas trabajadoras también deben escribir cómo solucionaron el problema. Las personas deben conversar sobre la solución del problema, para ver si fue una buena o mala solución. Las personas trabajadoras deben prevenir para no repetir el mismo problema. Prevenir es cuidarse antes de que pase algo malo. Por ejemplo, lavarse las manos para no enfermarse del estómago.