Independencia, autonomía, asistencia y apoyos en la atención en residencia de personas con discapacidad. Sistematización de visita de campo

9 a su vez en una recurrente necesidad de volver a trabajar en aprendizajes sobre usuarios y usuarias que toman tiempo en vincular con el personal. Cambios recientes en las derivaciones Se repite entre las distintas residencias la problemática respecto a cómo incorporar casos derivados de otras residencias, aludiendo a que ven difícil la reestructuración de la atención de modo que pueda dar respuesta suficiente y atingente a los distintos perfiles de usuarios. Por una parte la problemática más reiterada responde a la derivación de casos de alta complejidad en residencias donde usuarios y usuarias tienen menor complejidad. - En lo concreto se menciona la incorporación ya sea de personas con discapacidad psicosocial o psíquica, en residencias con un foco mayor en discapacidad intelectual leve. Uso del lenguaje Las entidades distan de tener un lenguaje y conceptos comunes en cómo se refieren a los usuarios y usuarias. Existe una generalizada forma de hacer referencia al “estado mental” de los usuarios y usuarias indicando que éstos son como “niños”, lo cual fomenta la infantilización. En otros casos, cuando hay adultos mayores, en ocasiones se refieren a éstos como “abuelitos”. Esto se hace más recurrente en nuevas contrataciones que a pesar de tener un proceso de adaptación del lenguaje, continúan con referencias como el de que la persona está “enferma” y otros conceptos que permean en la relación del usuario y usuaria como sujeto de derechos. 3.2. Gestión de residencias Presiones A nivel directivo, los equipos están lidiando con las presiones y dilemas tanto históricos como coyunturales en la planificación y gestión de la atención. A niveles coyunturales se hacen evidentes los desafíos que implican para las directoras en el proceso definir los convenios con los organismos gubernamentales, y con ello la reestructuración de perfiles a atender. Asimismo, en algunos casos dependen de lineamientos institucionales propios que implican consultar a sus propios organismos benefactores. Desde las experiencias levantadas en las entrevistas las preguntas que resuenan con cierta constancia entre las residencias corresponden a: • ¿Qué hacer con usuarios históricos que ya tienen servicios y dinámicas establecidas?