Recomendaciones para el abordaje psicosocial en la atención de salud de personas con trauma ocuplar y dentomaxilar por violencia de agentes del Estado

16 ¿Por qué considerar los efectos revictimizantes presentes en el sistema de salud? Antecedentes Gobernanza, información, financiación, prestación de servicios, recur- sos humanos, medicamentos y tecnología son los elementos básicos de un sistema de salud, según la OMS. Apuntan a la calidad de servicio, responder a las necesidades de la población, proteger del riesgo finan- ciero de la enfermedad y tratar dignamente a los usuarios (UDD, 2019). Las condiciones estructurales del sistema de salud chileno impactan la percepción de calidad, especialmente en la atención de emergencias originadas por violación a los DDHH, considerada una traumatización extrema. Por ejemplo, esto se ha manifestado en la atención reparato- ria en salud que promueve el PRAIS, en donde la falta de información y coordinación con el resto del sistema sanitario, junto con la ausencia de garantías en las acciones de reparación integral en salud, se traducen en insatisfacción y retraumatización para sus beneficiarios (Bustaman- te y Carreño, 2020). Hallazgos Existen condiciones estructurales que son percibidas como no ade- cuadas para entregar atención de urgencia y de rehabilitación a per- sonas que han sufrido trauma ocular y/o dentomaxilar por violencia de agentes del Estado. Excesivos tiempos de espera, falta de médicos especialistas y la carencia de psicólogos, son las principales dificulta- des que enfrentan las personas afectadas. Si bien, estas condiciones es- tructurales también afectan a la población en general y son pocas las posibilidades de subsanarlas en el corto y mediano plazo, el equipo de salud debe tener presente que una persona que ha sufrido un trauma extremo requiere ajustes para aminorar los efectos inevitables de esas condiciones estructurales.