Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO VIII. Innovación socio-tecnológica Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 786 litado el vínculo con titulares de todo Chile, independiente del domicilio del patrocinado y de la localización física de quien presta asesoría jurídica. Este aspecto asegura un impacto nacional al proyecto y fue relevante para mantener en funcionamiento los servicios de asesoría y representación procesal durante la pandemia por covid-19. Figura 1. Impacto representación de titulares. Fuente: Elaboración propia. Consideraciones finales El éxito del programa impulsará mejoras destinadas a aumentar la participación de otras clínicas jurídicas con el propósito de incrementar los porcentajes de titulares asistidos y representados. Del mismo modo, durante el presente año se encuentra en perspectiva el desarrollo de herramientas de información sobre el desempeño de cada una de las entidades participantes, construcción de indicadores de desempeño y la obtención de información de los propios usuarios a través de encuestas de satisfacción. Al promover acceso efectivo a la justicia, el Programa es un medio para aumentar la eficiencia procesal y para atender las necesidades de cierta clase de disputas y disputantes, que no son tratados adecuadamente por otros mecanismos existentes, tales como disputas de baja cuantía, o las originadas en el contexto del comercio electrónico o transfronterizo, incluyendo aque- llas en las cuales los intervinientes tienen limitaciones físicas, de tiempo o de asesoramiento especializado.