Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO VIII. Innovación socio-tecnológica Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 784 ser asesorados jurídicamente, de manera gratuita durante el procedimiento de revocación de un dominio .CL, incluido el arbitraje. Por una parte, NIC Chile solo actúa como intermediario entre los ti- tulares de nombres de dominio en revocación y las organizaciones interesadas en prestar servicios de asesoría, defensa legal y representación en el arbitraje que pueda tener lugar. En tales términos, no tendrá injerencia ni responsabi- lidad alguna en la calidad del servicio prestado, en los resultados finales del procedimiento o en los criterios de evaluación con que cada institución decida finalmente apoyar a un patrocinado. Por otra parte, la entidad copartícipe del convenio se compromete a prestar dentro de su clínica jurídica, asesoría jurídica gratuita de sus alumnos en controversias generadas con ocasión de la revocación de un nombre de do- minio .CL. En especial, a recibir y atender a los titulares de nombres de dominio .CL que hayan optado por ser asesorados por esta, en la perspectiva de crear un espacio de acompañamiento en la defensa de sus derechos, sin costo para él y que, al mismo tiempo, pueda ser una instancia de aprendizaje académico de litigación electrónica en el sistema de .CL. » Resultados El servicio ha permitido mejorar las condiciones de información y defensa de los titulares de nombres de dominio, cuando se enfrentan a un escenario de conflicto por un nombre de dominio y juicio arbitral, en caso de configurarse este último escenario. El programa es una innovación con impacto social que ha permitido difundir los beneficios de un sistema de litigación en línea. En este sentido, la atención prestada por las clínicas ha permitido contribuir significativamente a la mejora en el acceso a la justicia en los procedimientos arbitrales. Mediante su participación en el marco de un procedimiento de tramitación en línea, di- funde el uso de las TIC para resolver disputas, lo cual cambia la forma en que las partes se comunican e interactúan, y en ello, hay enormes ventajas. En este sentido se estimula la transmisión más eficiente de la información y la evidencia puede ser transmitida más rápido al proceso; las partes podrán comunicarse en cualquier momento, veinticuatro horas al día, siete días a la semana, desde cualquier lugar de su conveniencia (casa, oficina, etc). Los documentos pueden ser accedidos desde cualquier lugar y en cualquier momento.