Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO I. El desafío de lo público Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 72 Figura 1. Correo informativo sobre disponibilidad del Informe al Contribuyente Fuente: Correo electrónico enviado por SII. La revisión del caso del Reporte al Contribuyente muestra que una iniciativa documentada y que obtuvo un “sello” de aprobación por parte de diversas organizaciones públicas durante etapas muy tempranas de imple- mentación, ha devenido en una innovación fallida. El estudio de impacto de la primera entrega de este reporte mostró que este no tenía influencia en los sectores de menores ingresos. Sin embargo, en 2023 el informe parece ser aún más complejo de revisar: se requiere atender a un correo del SII, abrirlo, leerlo, seguir una serie de instrucciones para llegar al informe en el sitio web del SII (preferentemente desde un laptop o computador de escritorio) y finalmente leer el reporte. A esto deben agregarse errores en la entrega de información oficial respecto al proceso, así como fallas en el reporte mismo, lo que genera confusión.