Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO I. El desafío de lo público 71 Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA » Reporte al contribuyente y los “sellos” prematuros El reporte sobre cómo se usan mis impuestos consiste en un informe enviado por el SII, vía correo electrónico, a todas las contribuyentes del país, en el cual se detalla el aporte que han realizado a través del pago de sus im- puestos, y cómo se han invertido dichos recursos para atender las necesidades del país y sus habitantes (SII, 2023). Corresponde a la implementación de una recomendación de la Comisión del Gasto Público (2020) para aumentar la transparencia fiscal y la rendición de cuentas. El servicio fue inicialmente diseñado con la colaboración del Laboratorio de Gobierno (2022c). El éxito de esta iniciativa es, por ahora, dudoso. Un estudio de im- pacto enfocado en el primer reporte (uso de impuestos del año 2019) mostró aumentos en torno al 20% en las percepciones de transparencia y confianza de quienes lo recibieron (Carreño et al., 2020). Sin embargo, también evidenció que la intervención no tuvo un impacto estadísticamente significativo en los sectores de menores ingresos. Es más, el estudio admite que sus resultados ca- recen de validez externa, ya que se basaron en una encuesta online contestada por una fracción de la muestra total, la que además estuvo sesgada hacia los contribuyentes hombres, de altos ingresos y bajo riesgo. Actualmente, la implementación de este servicio parece estar muy alejada del enfoque usuario pretendido inicialmente. En primer lugar, en 2023 los contribuyentes recibieron un correo electrónico en el que se les comunica que pueden encontrar el reporte respectivo en una sección especial del sitio web del SII y se entregan instrucciones para llegar a ella (ver Figura Nº1). No se agrega ningún enlace ni se provee de un archivo adjunto. En segundo lugar, la sección indicada no está disponible en todos los dispositivos móviles. En tercer lugar, la información oficial entregada en el sitio web del SII (2023) in- dica que el reporte será enviado “durante abril y mayo”, en circunstancias que este fue enviado en febrero de 2023. Finalmente, se tiene conocimiento de una variedad de casos, especialmente trabajadoras independientes, en los cuales el reporte indica erróneamente que no se ha realizado pago de impuestos, aunque esto es aún anecdótico.