Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO I. El desafío de lo público Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 68 Tabla 3. Ejemplos de casos de éxito de innovación pública en Chile. Caso Descripción InnovaFOSIS El El Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) creó, en 2019, un nuevo mo- delo de asignación de fon- dos con enfoque usuario ↘ 173 postulaciones recibi- das en su primera versión ↘ Concurso ya va en su quinta versión (2023) Logros WhatsApp Mujer Ministerio de la Mujer y Equi- dad de Género creó, durante la pandemia, un canal silencioso para dar contención emocio- nal e información a las mujeres que conviven con su agresor ↘ 30 mil sesiones generadas el primer año de lanzamien- to del canal de atención (abril 2020 a junio > 2021) ↘ Canal de atención vigente (2023) DOMDigital Sistema en la nube que automa- tiza los trámites de edificación y urbanización en las Direcciones de Obras Municipales (DOM), pudiendo controlar las solicitu- des desde ingreso hasta el cierre del trámite, manteniendo en todo momento comunicado al vecino, arquitecto o empresa solicitante. ↘ +500 mil trámites cur- sados digitalmente. ↘ 227 usuarios registrados ↘ 33 municipios inscritos ↘ Ganador Premio AVON- NI Innovación Pública 2017 Clase Media Protegida Sistema de orientación, informa- ción y gestión de trámites cen- trado en el usuario que facilita la búsqueda de soluciones en el Estado ante situaciones adversas. ↘ Evolucionó a la pla- taforma “Red de Pro- tección Social” ↘ Ganador Premio AVON- NI Innovación Pública 2019 Programa de Teletrabajo de INAPI El Instituto Nacional de Propie- dad Industrial (INAPI) imple- mentó la primera modalidad de teletrabajo del Estado de Chile ↘ Funcionamiento con- tinuo durante la crisis social del 2019 y la pan- demia del covid-19 Fuente: Elaboración propia con base en AVONNI (2017); DOMDigital (2023); FOSIS (2023), Laboratorio de Gobierno (2022a y 2022b); y Ministerio de Desa- rrollo Social y Familia (2023a y 2023b).