Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO I. El desafío de lo público 59 Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 1. Consultor del Centro de Sistemas Públicos, Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. 2.Consultor del Banco Interamericano de Desarrollo. La sombra del éxito: Fallas en la implementación de innovaciones públicas en Chile Pablo Galaz Painecura1 y César Abusleme Mardones2 03 El presente trabajo tiene por objeto estu- diar, desde una perspectiva teórica y prác- tica, los límites de la innovación para crear valor público y los peligros de apresurarse en catalogar una iniciativa de innovación como exitosa en etapas muy tempranas. Para ello, se realizó un estudio de cuatro casos de innovación pública en Chile, los cuales han sido reconocidos como exito- sos, pero cuya implementación evidencia diversas fallas. Las principales conclusio- RESUMEN nes son que, en estos casos, los “sellos” de aprobación prematuros han invisibilizado estos problemas de implementación; el supuesto éxito de la iniciativa no se basa en resultados observables y medibles; y la ejecución de las soluciones propuestas cada vez se aleja más del enfoque usua- rio propuesto durante su diseño original, todo lo cual puede tener un impactomuy negativo en la confianza ciudadana en las instituciones públicas.