Innovación social y pública: experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea

CAPÍTULO I. El desafío de lo público Experiencias y aproximaciones a la complejidad contemporánea INNOVACIÓN SOCIAL y PÚBLICA 188 la práctica y qué factores podrían ser necesarios para desencadenar ese tipo de cambio. Incluso cuando se trata de la práctica, los actores del sector público y los profesionales privados usan cada vez más el término transformación, solo a veces se usa de manera consistente. A partir de la tipología presentada, lo que sí sabemos -teóricamente más que empíricamente- es lo que produce la Transformación del Sector Público. Es un fenómeno que tiene el potencial de reconfigurar las reglas del juego en una organización pública. También podría cambiar la forma en que estas agencias abordan el cambio en el sector público, la relación con sus usuarios y problemas, sus estructuras organizativas, servicios públicos y tal vez más. Sin embargo, existe un vacío en la literatura que podría ayudar a los investigadores y profesionales a comprender los detalles de por qué y cómo sucede esto y qué condiciones, tanto externas como internas, podrían existir para facilitar la transformación. Esta revisión, y la potencial futura agenda de investigación que propo- ne, agrega valor a la teoría y práctica del cambio en el sector público. Por un lado, conecta la teoría actual de la administración pública y la innovación con la conceptualización de un fenómeno cuya teoría aún está en ciernes y sienta las bases para desarrollar más investigación empírica en este campo. Por otro lado, los resultados de esta investigación podrían tomarse para informar a los gobiernos y profesionales sobre cómo identificar orga- nizaciones con el potencial de transformarse y qué líderes podrían necesitar para transformar las agencias públicas, lo que podría traducirse en programas de capacitación para el desarrollo del liderazgo. La tarea de cambiar el sector público ha sido un esfuerzo histórico y continuo. Se podría inferir que no se detendría en el largo plazo; además, necesita conocimientos comprobados y novedosos para desarrollar esa capacidad transformadora. Se pueden explorar algunos ejemplos concretos del sector público y convertirlos en estudios de casos. La investigación podría intentar tomar esos ejemplos y responder a la pregunta anterior. La investigación complementaría lo que se ha hecho en innovación del sector público. Aun así, al mismo tiempo, se seguiría construyendo más teorías del otro tipo de fenómenos que están menos desarrollados teóricamente. Finalmente, al enmarcar, definir y caracterizar la tipología antes men- cionada, esta revisión contribuye a construir congruencia conceptual y fun- damentos teóricos sobre el fenómeno de cambios dentro del sector público,