I Congreso de Postgrado fcfm: ingeniería, ciencias e innovación

167 Santiago, 10 al 12 de agosto, 2022 INNOVACIONES DIGITALES EN EL SECTOR PÚBLICO Laura E. Martínez ¹University of eicester, Leicester, Reino Unido. *Email: lemg1@leicester.ac.uk RESUMEN Las innovaciones digitales en el sector público se han estado desarrollando desde hace varios años, pero ha sido en la pandemia, que su desarrollo, implementación y adopción se potenció y se volvió masivo. Esto se debe a la necesidad de los gobiernos de poder seguir brindado sus servicios a los ciudadanos en momentos en donde el confinamiento fue la norma, e incluso después del mismo, cuando ya las restricciones de movilidad disminuyeron, los servicios públicos, han mantenido mayormente formatos híbridos, donde seguimos teniendo la posibilidad de hacer muchos de los trámites en línea. Sin embargo, las investigaciones y publicaciones académicas acerca de este tema no se han podido mantener al mismo ritmo del desarrollo de estas innovaciones digitales. Por esta razón, esta es la brecha de investigación a la cual este proyecto se dirige, específicamente en el sector público de Panamá. La pregunta de investigación principal de este estudio busca entender y analizar ¿cómo los gerentes del sector público en Panamá perciben las prestaciones ( affordances ) de la innovación digital? Este proyecto se ha llevado a cabo en modalidad de estudio de caso, se han usado entrevistas semi estructuradas y un grupo focal. Sin embargo, también se usará data secundaria de otros países de la región como: Brazil México, Chile y Costa Rica, para com- parar el caso y tener un contexto más amplio. Actualmente, este estudio se encuentra en la etapa de análisis de los datos recabados empíricamente, en el perio- do de escribir la tesis doctoral. Se espera terminar la misma durante el primer semestre del próximo año, enviar el borrador a mis profesores supervisores, revisarla, y solicitar la fecha para presentar la tesis. AGRADECIMIENTOS Agradezco a mis profesores supervisores de este proyecto de tesis doctoral por su guía y motivación, a mis padres y esposo por su apoyo incondicional y, a todas las personas que tuvieron la disposición de participar en el estudio. 15 PO L Í T I CA S P U B L I CA S