El impacto de la pandemia sobre las personas mayores

observando, mira lo que tienes en mente y mejora tu situación, el sistema o el producto. Ya puedes cerrar la brecha y observar las cosas que están faltando en ese momento. A veces hay soluciones muy simples, como cambiar el color de un texto, cambiar el tama- ño de un ícono, puedes hacer una gran diferencia para el usuario. Y también, para el otro lado, si puedes recolectar justo los datos necesarios de tu usuario, sabiendo, por ejemplo, si la persona está tratando de conectarse al sitio web varias veces y no puede hacerlo cuando quiere, agregar un soporte adicional, una llamada telefóni- ca o algo que les pueda ayudar, de nuevo, para tener acceso a lo que necesitan. Entonces, realmente trata de hablar con ellos cuando sea posible y, si no es posible, puedes poner en tu producto o sis- tema algún tipo de medición de habilidades de usuario que pueda ayudar a entender las dificultades que tienen las personas para co- nectarse con tu servicio, para usar tu producto, para comprar algo o para tener la información que necesitan. Según entiendo, usted estudió artes. Entonces, en el contexto de cómo diseñar algo para adultos mayores, ¿Usted piensa que es mejor tener este conocimiento mezclado acerca de algunos aspectos de diseño, algu- nos aspectos de artes, algunos aspectos de tecnologías, para mejorar el producto final y para realmente lograr un software que pueda ser útil para adultos mayores? Eso espero. Yo pienso que lo que ha conducido mi carrera hasta ahora es tratar de construir algo que sea accesible e inclusivo, por tanto, intentar entender la variabilidad en las personas en el uso de dispositivos en vez de sólo observar las limitaciones o las posi- bilidades de las tecnologías que están disponibles. Entonces, tratar de entender, por ejemplo, que tenemos personas vulnerables que también están contribuyendo a la sociedad y personas con disca- pacidades que aún están trabajando y haciendo labores asombro- sas. Y personas que son mayores que son todavía activas y a veces personas que tienen dificultades, pero si diseñas una tecnología que es específica para ellos, podrían superar sus dificultades y ser integradas a la sociedad nuevamente. Creo que por mi formación en artes y comunicaciones he tenido la oportunidad de trabajar con personas con diferentes formaciones de áreas más grandes de conocimiento y con perspectivas diferentes. He podido hablar con EL IMPACTO DE LA PANDEMIA SOBRE LAS PERSONAS MAYORES: UNA MIRADA CON PERSPECTIVA DE DERECHOS 78 79