Trabajadores y trabajadoras de la salud y pandemia por COVID-19 en Chile

64 TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DE LA SALUD Y PANDEMIA POR COVID-19 EN CHILE “...nosotros (...) médicos y otros funcionarios participamos en la articulación de nuestro modelo de gestión de la atención, entonces cada uno de nosotros participó en el diseño de los flujos de atención, entonces (...) yo creo que eso nos ayudó a todos en términos de proponer nuestras miradas sobre seguridad, eso fue súper importante, nosotros partimos más o menos a finales de marzo con nuestro modelo de trabajo, de manera de que tuvimos tiempo para afinarlo, la segregación de los funcionarios en realidad, nos permitió tener espacios más cómodos, nos permitió definir turnos para los almuerzos por ejemplo, (...) nadie se queda sin comer, esa fue una acción fundamental.” (Hombre/Médico /APS). “...porque yo tengo esta sensación que haber participado en el diseño del trabajo, nos ayudó bastante a manejar la ansiedad…” (Hombre/Médico/APS). En la generación de estas respuestas locales a veces los grupos focales reconocen el rol de los Servicios de salud. En algunos casos, de hecho, los participantes relatan la experiencia positiva de algunas direcciones de servicios que supieron mediar exitosamente entre los errores del Ministerio de Salud y las necesidades concretas del territorio local: “...los directores de servicios actuaron de una u otra manera bien, porque ellos tuvieron que vérselas como en el terreno y poder ver estrategias incluso a veces en contra de lo que decía el Ministerio, porque ellos son los que están en las regiones y son los que ven las realidades, Ministerio decía una cosa y ellos tenían que hacer otra, porque no era en realidad lo que correspondía a cada servicio.” (Mujer/Asistente social/Dirigenta/APS). En último, es interesante registrar que algunos participantes visualicen una última fortaleza en la oportunidad para nuevos aprendizajes que le otorgó la pandemia. Obligados por una contingencia dura y dolorosa, algunos trabajadores reconocen haber aprendido competen- cias nuevas para su desarrollo profesional: