Cien propuestas para el país que queremos: diálogos al alero de la Universidad de Chile

35 democracia y ciudadanía instituciones de manera coherente entre sí, recordando que los di- seños institucionales nunca son neutros. 12. Para fortalecer su dimensión participativa y deliberativa, la democracia debe asegurar la participación incidente de los ciu- dadanos entre elecciones, y generar nuevos espacios de participa- ción manteniendo altos estándares de transparencia y acceso a la información. La participación debe diseñarse de tal manera que complemente la representación y acerque la labor institucional a la voluntad de los representados. A su vez, el sistema político debe estar dotado de la flexibilidad institucional necesaria para la reso- lución democrática y participativa de las crisis políticas. Deben in- troducirse fórmulas de democracia directa como una manera de restablecer una relación entre política y sociedad. Los plebiscitos de 1988 y 2020 han demostrado que estos mecanismos son especial- mente eficientes para resolver crisis de fondo en la sociedad. 13. En este sentido, junto al voto obligatorio para mayores de edad, resulta necesario y urgente considerar la participación elec- toral voluntaria de las y los adolescentes, no solo en razón de la relevancia que tiene asegurarles, a través del sufragio, el ejercicio efectivo de su derecho a participación, sino que considerando el positivo impacto que tiene abrir espacios de participación a esta generación, tanto en el momento en que se produce su incidencia, como proyectando esta en el fortalecimiento de su vínculo con los procesos democráticos. 14. Para avanzar en los objetivos señalados se requiere una re- forma sustancial del Estado que considere su eficacia en términos de despliegue, su potencial de servicio y desburocratización, así como su relación con la ciudadanía, promoviendo un trato desde el enfoque de derechos y no desde la lógica de la asistencia. El Estado no puede sustraerse a la revolución tecnológica y a la gigantesca transformación de las redes de comunicaciones que caracteriza la época actual. La incorporación de sistemas técnicos de verificación de datos y el rol de los expertos en la formulación y planificación