Una propuesta de modelo integral de reinserción social para infractores de ley

157 6 Capítulo El uso de técnicas de modelamiento pro social, al igual que la entrevista motivacional, puede considerarse tanto una etapa en el proceso de intervención, como un compo- nente transversal de la implementación del plan de intervención individual. La aplica- ción correcta del modelamiento supone la realización de las siguientes actividades: • Definir un marco claro de reglas que regulan la convivencia, estableciendo las conductas y actitudes permitidas y no permitidas, en función de su aporte a la protección de la calidad de las relaciones humanas entre los usuarios del siste- ma penitenciario, entre estos y el personal, y entre los miembros del personal, incluyendo tanto a funcionarios de la administración penitenciaria, técnicos y profesionales a cargo del proceso de reinserción social. • Definir las recompensas y sanciones que se administran de manera contingen- te para reforzar las conductas y actitudes pro sociales, y para desalentar las conductas y actitudes antisociales. • Definir a las autoridades que serán responsables de la implementación de las reglas y la administración de contingencias. • Capacitar a los funcionarios responsables de la administración penitenciaria, y a los equipos profesionales responsables de la implementación de planes de intervención individual, en las habilidades interpersonales y de comunicación requeridas para aplicar las reglas de convivencia de forma efectiva, no agresi- va, y sin caer en el escalamiento de conflictos con la población penal. • Implementar las normas acordadas de manera clara, consistente y oportuna, de tal forma que todos los miembros de la comunidad comprendan el carácter obligatorio de su cumplimiento. • Disponer procedimientos de reclamo para las personas que consideren se han visto afectadas por una incorrecta aplicación del marco normativo. • Disponer instancias de intervención individual y grupal para analizar casos concretos, tanto de cumplimiento como de infracción de las normas, para su análisis colectivo y la promoción de la conducta pro social. • Disponer instancias de intervención motivacional para los casos refractarios que no muestren disposición favorable a dar cumplimiento al marco norma- tivo; junto con el refuerzo de aquellos casos que han iniciado procesos de cambio conductual en un sentido pro social.