Desafíos emergentes de la modernización del Estado : reflexiones y casos de América Latina y Europa

Javier Fuenzalida | Pablo González ( Editores ) 74 El caso seleccionado es el Plan de Reforma de la Gestión Pública (ChileGestiona) , creado el año 2011 durante el primer periodo del Presidente Sebastián Piñera y terminado a principios del segundo mandato de la ex Presidenta Michelle Bachelet, en el año 2014. Contar con todo el ciclo de vida de este Programa ofrece una pers- pectiva única desde el punto de vista metodológico. Asimismo, Chile cuenta con una institucionalidad relativamente extendida y relevante en materia de gestión del desempeño, incluso comparable a otros países de la OECD. Esto haría pensar que los hallazgos que surjan del análisis de esta experiencia podrían ser de utilidad para los diseños de política y reformas en Latinoamérica. Como se sugiere para dar la validez necesaria en el desarrollo de estudios de caso, se diversificaron los métodos para el levantamiento de datos (Yin, 2014): (i) se revisaron, tanto documentos internos como bases de datos relativos al Plan Chi- leGestiona, (ii) se realizaron focus groups y (iii) entrevistas semiestructuradas. Se llevaron a cabo 25 entrevistas en profundidad, una de las cuales fue grupal. Por lo tanto, se entrevistó a 28 personas. Para la selección de los entrevistados, en líneas generales, se distinguió por tipo de subsecretarías, por ejemplo, si los bienes y servicios que estas producen son de tipo individual o colectivo. Además, se trató de contar con la mayor representatividad posible respecto del rol de quienes fueron consultados en ChileGestiona. T abla 3. N úmero de entrevistados según su vinculación al P lan C hile G estiona Vinculación con ChileGestiona 19 Número de entrevistas Usuarios 9 Stakeholders 9 Académicos y expertos 4 Ejecutivos de ChileGestiona del Ministerio de Hacienda 6 Total 28 Fuente: Elaboración propia Puede existir un sesgo en la selección de los entrevistados, al no considerar criterios relacionados con la operación misma del ChileGestiona, como, por ejem- plo, el cumplimiento de las tareas por parte de las subsecretarías o tiempo en ejer- cicio de los usuarios del sistema. Además, al final del período de entrevistas, se 19 En la próxima sección se especifican los actores del Plan.