Desafíos emergentes de la modernización del Estado : reflexiones y casos de América Latina y Europa

Javier Fuenzalida | Pablo González ( Editores ) 186 F igura 2. H erramientas democráticas y tecnológicas HERRAMIENTAS DEMOCRÁTICAS a) Compromiso cívico b) Inteligencia cívica c) Control social d) Participación colaborativa HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS (Web 2.0) GOBIERNO Y SOCIEDAD Cocreación / Coinnovación / Coproducción INNOVACIÓN PÚBLICA Fuente: Mariñez (2015a) Insistimos entonces que, para que la innovación pública logre incidir en mejorar algo que se está haciendo y que desea profundizar su impacto en la gente, adaptar una idea probada y verdadera en un nuevo contexto, así como desarrollar algo totalmente nuevo para los objetivos de las organizaciones públicas, se requiere de tres dimensiones de capacidades: por un lado, desde la organización pública, las referidas al manejo de los espacios digitales por un equipo profesional y versado en usuarios centrados en convenios con otros actores, toma de decisiones, uso y navegación de la Internet, arquitectura informacional y un ágil desarrollo de las herramientas de la web . Por el otro, capacidades para sostener y darle solidez a la or- ganización pública en términos de su cultura, valores y creencias. “ No es la tecnología lo que nos impide transformar e innovar, son los obstáculos organizacionales e institucionales que deben superarse ” (Fountain, 2001, p. 3) y, finalmente, la relacionada con el citizensour- cing que no es más que “ ciudadanos comprometidos con el gobierno mediante nuevos principios de integración, motivación y organización ” (Hilgers & Ihl, 2010, p. 73). Pedersen (2013), citado por Mariñez (2015b), alerta que el éxito de la innova- ción pública está relacionado con el grado en que toda la organización está dirigida a la innovación, y no a una parte de ella. Esto lo lleva a plantearse las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de organizaciones públicas son innovadoras y quiénes son los conductores de las innovaciones en ellas? Con este enfoque y con las limitacio-