Desafíos emergentes de la modernización del Estado : reflexiones y casos de América Latina y Europa

Javier Fuenzalida | Pablo González ( Editores ) 180 habilidades, haciendo uso de las tecnologías de información y comunicación ( Web 2.0 ). Vale la pena dejar en claro que esta innovación debe apuntar a producir cam- bios en valores, actitudes, procesos y liderazgos, que contribuyen a generar valor público. Es decir, una parte importante de lo que hace el sector público es prestar servicios públicos relativamente estables. La innovación pública, además de esto, apuesta a una relación de colaboración entre actores gubernamentales y no guber- namentales para el impulso de decisiones y políticas públicas que logren el mejora- miento del aprovisionamiento de los servicios públicos con nuevas soluciones. En la Tabla 5 podemos observar las diferencias entre estos dos tipos de innovaciones. T abla 5. C aracterísticas de la innovación en el sector público e innovación pública Características Innovación en el sector público Innovación Pública Tipos de apoyo La cooperación de todos los funcionarios públicos para el cambio de los procesos. Los funcionarios públicos de todas las agencias en colaboración con actores no gubernamentales logran cambios en los procesos de la organización, mediante la cocreación Dirección de la innovación La reorganización de la administración para el cambio organizacional es de arriba hacia abajo ( top-down ) La reorganización de la administración es producto de la colaboración ( open collaboration ) entre distintos actores (externos e internos). Tendencia a la organización relacional y horizontal Tipo de relación Cambios en las formas de relación. Comunicación en línea entre funcionarios públicos y usuarios y ciudadanos de una forma unidireccional. Plataformas de consultas ciudadanas. Las formas de relación están sustentadas en: peer production, open source, open collaboration y el crowdsourcing Tipos de creación de valor Valor público producido por el gobierno Valor público producido por la colaboración (cocreación) entre el gobierno, ciudadanos y sector privado. Herramientas tecnológicas Web 1.0 Web 2.0 Fuente: Mariñez (2015a)