Más comunidad más prevención: manual para gestión local de seguridad

Manual: Más Comunidad Más Prevención 22 Capítulo I. Conociendo la seguridad ciudadana en el gobierno local Uno de los pasos primordiales en la planificación estratégica para la implementación del cambio dentro de la or- ganización policial y municipal es identificar a los líderes y administradores ejemplares y orientar sus habilidades. La innovación juega un papel importante debido a que es difícil enfrentar los nuevos desafíos con estructuras organizacionales anacrónicas, alejadas de los procesos de gestión contemporánea, guiada en la satisfacción del usuario del servicio (ciudadanos y ciudadanas). Es a través de la innovación que se puede responder más eficazmente a los cambios de las necesidades públicas y las demandas ciudadanas; permite contener los costos y aumentar la eficiencia, especialmente en contextos de restricciones presupuestarias y políticas de austeridad fiscal; mejora la prestación y resultados de los servicios, permite aprovechar la mayor cantidad de potencialida- des de las TIC (Ramírez Alujas, 2012). Tabla I-2 Factores facilitadores y desincentivadores de la innovación en la gestión pública FACTORES DE DESINCENTIVO FACTORES PROMOTORES O FACILITADORES Tamaño y complejidad de la organización Foco en la orientación a resolver problemas mediante cambios radicales; foco en la orientación a no resolver problemas. Las organizaciones del sector público son propensas a las prácticas y procedimientos arraigados. Mantener el orden actual es la norma y no la excepción. Las innovaciones suponen mejorar poco a poco las dificultades Resistencia de los funcionarios, ya que algunos de ellos tienen sus propias prácticas, creencias y perspectivas (el dilema de la cultura organizativa). Impulso político Los organismos públicos están bajo la estrecha vigilancia de los políticos y los medios de comunicación, y los empleados no suelen ser recompensados por asumir riesgos ni existen los incentivos para hacer las cosas de otra manera. Crecimiento de una cultura de análisis crítico/ evaluación La amplia gama de actores involucrados y los intereses en juego generan presiones variadas. En no pocas ocasiones los resultados del proceso no están del todo claros. Mecanismos de apoyo a la innovación Ha habido tantas reformas que los empleados públicos han pasado a estar cansados o fatigados de la innovación. Capacidad de innovación: los empleados públicos tienen la competencia, credibilidad y habilidad para resolver problemas.